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服務流程
集研發、生產、銷售、服務為一體的正規電爐制造基地

服務承諾:

1、全國免費負責上門安裝調試

2、全部產品三包服務,終身維修

3、原裝備件長期有效優惠供應


售前服務:

免費提供咨詢服務(包括電話咨詢、現場參觀、產品說明、產品資料郵寄等);根據用戶具體使用情況,推薦適合用戶實際的機型。


售中服務:

組織生產及根據客戶意愿告知行進情況;

由生產管理部將項目下發到系統集成部及產品裝調部,每一個項目都設立專項課題組,統籌組織安排設備的生產制造。隨時根據客戶意愿告知具體行進階段情況;組織生產及根據客戶意愿告知行進情況;由生產管理部將項目下發到系統集成部及產品裝調部,每一個項目都設立專項課題組,統籌組織安排設備的生產制造。隨時根據客戶意愿告知具體行進階段情況;免費提供產品的包裝、運輸;我公司在產品的包裝運輸上均有長期的合作伙伴,保證每一個項目的包裝運輸嚴格安裝有關標準實行:

木箱包裝,不回收;

汽車零擔運輸到買受人營業所在地;

在進行產品銷售服務的同時,對客戶進行同步培訓,以使得客戶有能力做到自行維護;外部培訓:由我方邀請買方2-3名技術、操作人員,到我公司進行免費培訓(差旅費需方承擔)。其內容以維護、較復雜的維修為主要目標。

現場培訓:由我方在買方現場對其操作人員、技術人員、維修人員等進行免費培訓。

培訓目標:操作人員能夠熟練安全操作設備并能夠規范的進行試驗,完成一般性維護,維修人員能夠掌握較復雜的維修技術。

培訓內容:設備原理、設備結構、操作過程、安全注意事項、日常維護保養措施及日常維修。


售后服務:

貨物質保期內所有非人為的質量問題由我司負責,維修發生的費用由我公司承擔。質保期內貨物的主要部件更換后,貨物質保期重新計算。設備終身提供維修服務,維修后保修一年,超過質保期后的維修只收零配件成本費。終生優惠提供本設備的所有原裝備品、備件;

特殊設備免費提供軟件升級,在升級過程中免費對操作人員進行培訓或指導。

設備到貨、安裝調試合格后,經雙方簽字確認之日起計算;

貨物質保期內所有非人為的質量問題由我司負責,維修發生的費用由我公司承擔。質保期內貨物的主要部件更換后,貨物質保期重新計算。設備終身提供維修服務,維修后保修一年,超過質保期后的維修只收零配件成本費。終生優惠提供本設備的所有原裝備品、備件;

貨物在使用期間,我司接到甲方的維修服務通知后,我司以優良的服務態度,提供1小時響應投訴,并在2小時內我公司技術人員完成與用戶溝通;4小時提供維修解決方案;8小時內解決一般故障;若必要時24-48小時內進駐現場。

我公司有專門的售后服務人員,建立用戶擋案,對需方設備進行不定期回訪,主動跟綜、動態服務,檢查設備的運行情況,及時發現問題隱患;

特殊設備免費提供軟件升級,在升級過程中免費對操作人員進行培訓或指導。